 Автор |
Сообщение |
Denis_S
Форумчанин
 |
|
сейчас разговаривал с тех. поддержкой.
Я - что со скоростью ?
Они - Ваш логин ?
Я - xxx-xxx-xxx
Они - Вашей заявкой занимаемся не мы.., ее передали администраторам.
Я - а проблема-то в чем ?
Они - что-то с каналом.., нам не говорят.
Я - а почему speedtest.net показывает скорость близкую к договору ? а вся остальная внешка тормозит ?
Они - незнаем.
Я - значит это проблема не с загрузкой магистрального канала ?
Они - нет конечно. Ждите.
Я -сколько ждать еще ?! уже неделю жду..
Они - попробуйте перезвонить утром и поговорить со старшей по смене.
переписка с тех.поддержкой
| Цитата: |
Вы, 22.09.2009 21:41
Что со скоростью доступа в внешним ресурсам ?
Почему скорость не соответствует тарифу ?
Почему никто не занимается решением проблемы ?
IP: ххх.ххх.ххх.ххх
Системное сообщение, 22.09.2009 21:41
Заявка принята.
Системное сообщение, 22.09.2009 22:54
Заявка передана оператору №08 (оператор технической поддержки)
Оператор, 22.09.2009 22:56
Здравствуйте.
Наблюдаются проблемы, связанные с перегрузкой магистральных каналов.
Решением проблемы занимаются
|
ппц
какие варианты (кроме ухода от СТК) ? как можем на них воздействовать ? |
|
 |
|
 |
Vlad
Гуру
 Предупреждений : 4
|
|
1. купить ружье
2. изучить маршрут руководящего состава
3. действовать
// лучше изучить где закопана/висит оптика |
|
| |
|
|
SergioNovoST
Форумчанин
 |
|
| Denis_S писал(а): |
| какие варианты (кроме ухода от СТК) ? как можем на них воздействовать ? |
Лучше ухода от Сибтела вариантов быть не может! Если нет проводной альтернативы, то вот вариант с
| torrents.ru писал(а): |
Действительно!!!Где???Я с огромным удовольствием сел бы на другого прова...
Мы с другом вот о чём подумали
______________________________
Лимитный вебстрём+спутниковый хелиос нет!
К хелиосу подключение бесплатное вот тарифы:
Полет 512 - 700руб
Полет 1024 - 1 300руб
__________________________________
Берём цепляем лимитныйвебстрём. почему лимитный? Потому что у него исходящий трафик неограничен по скорости и бесплатный!!Почему хелиос?Ну я часто вижу у людей тарелки настроеные на Ямал 102.
___________________________________
но есть минус надо брать DVB модем цена примерно 1200-1300руб. Но зато мы можем ещё порыбачить!т.е. нахалявку половить чужие файлы! |
от барнаульских пользователей WS.
А варианты воздействия давно известны  :
1. Претензия в Сибтел - обязательно
2. Заявление в отдел по защите прав потребителей
3. Письмо в ФАС
4. Заявление в прокуратуру (опасно!)
5. Обращение в СМИ (желательно коллективное)
6. Флешмоб
7. ???
8. PROFIT!
 |
|
| |
|
|
iron_death
Продвинутый форумчанин
 |
|
| а чем опасно заявление в прокуратуру? |
|
| |
|
|
SergioNovoST
Форумчанин
|
|
| iron_death писал(а): |
| но в договоре то почти ничего про их обязательства не прописано |
А вы договор читали?!
Привожу цитаты из "Договора №******** об оказании услуг электросвязи гражданину"
| Цитата: |
2.1. Оператор обязан:
2.1.2 Устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке Абонента в сроки, установленные действующими нормативными актами...
2.4. Абонент имеет право:
...2.4.2 Требовать устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами, в сроки, установленные действующими нориативными актами...
4. Ответственность сторон
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором...
4.4. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине Абонента.
4.5 При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору предъявление Абонентом Оператору претензии до обращения в суд является обязательным. Претензии Абонента рассматриваются Оператором в порядке и сроки, установленные действующими нормативными правовыми актами...
6. Прочие условия
6.1. Отношения Сторон, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством РФ.
6.2. Все споры, возникшие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
... |
| iron_death писал(а): |
| а чем опасно заявление в прокуратуру? |
Она может заинтересоваться, что же ты скачиваешь из Интернета  |
|
| |
|
|
iron_death
Продвинутый форумчанин
|
|
честно говоря, не читал....
| Цитата: |
4.5 При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору предъявление Абонентом Оператору претензии до обращения в суд является обязательным. Претензии Абонента рассматриваются Оператором в порядке и сроки, установленные действующими нормативными правовыми актами... |
довольно странный пункт
| Цитата: |
Она может заинтересоваться, что же ты скачиваешь из Интернета |
делаю локальные зеркала репозиториев популярных дистрибутивов пингвина, что же еще? |
|
| |
|
|
SergioNovoST
Форумчанин
|
|
| iron_death писал(а): |
честно говоря, не читал....
| Цитата: |
4.5 При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору предъявление Абонентом Оператору претензии до обращения в суд является обязательным. Претензии Абонента рассматриваются Оператором в порядке и сроки, установленные действующими нормативными правовыми актами... |
довольно странный пункт |
А с юридической точки зрения абсолютно необходимый. На словах можно о чём угодно договариваться, а как потом подтвердить? И с чем потом в суд идти, если до него дойдёт? |
|
| |
|
|
iron_death
Продвинутый форумчанин
|
|
| эээ... наверное мы о разных вещах... |
|
| |
|
|
darkbringer
Форумчанин
 |
|
Как я понимаю, спустя 17 дней, по крайней мере у меня, шлюз таки вернули на старый (213.228.116.7). Проблемы со скоростью закончились.
Трассировка:
| Код: |
>tracert adslclub.ru
Трассировка маршрута к adslclub.ru [217.70.119.194]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс mygateway1.ar7 [192.168.1.1]
2 36 ms 56 ms 35 ms nsk-bbar1.ncc.sibirtelecom.ru [213.228.116.7]
3 29 ms 29 ms 29 ms nttu-gw-Juniper1.sinor.ru [217.70.110.130]
4 30 ms 29 ms 29 ms adslclub.ru [217.70.119.194]
Трассировка завершена. |
SpeedTest:
Лог модема:
| Код: |
Sep 24 09:21:56 pppd[11828]: PAP authentication succeeded
Sep 24 09:21:56 pppd[11828]: local IP address 90.189.133.x
Sep 24 09:21:56 pppd[11828]: remote IP address 213.228.116.7
Sep 24 09:21:56 pppd[11828]: primary DNS address 217.70.106.5
Sep 24 09:21:56 pppd[11828]: secondary DNS address 217.70.96.34
...
Sep 24 09:21:56 cfgmgr(pppoe-107): PPPoE Connection Successfully Established
Sep 24 09:21:56 cfgmgr(pppoe-107): PPPoE Connect with Gateway IP Address: 213.228.116.7 |
|
|
| |
|
|
Vlad
Гуру
Предупреждений : 4
|
|
| у меня ничего не изменилось. сейчас повезду претензию |
|
| |
|
|
inhell
Форумчанин
|
|
| Написано две жалобы.....ничего не меняется, как было Г так и осталось |
|
| |
|
|
lasera
Форумчанин
|
|
В обед сегодня появился канал 2 Мбит/сек.
Косячный шлюз 92.124.238.238 заменили на 213.228.116.8
Как долго это продержится не знаю. У других то проблема до сих пор остается!
 |
|
| |
|
|
iron_death
Продвинутый форумчанин
|
|
| у меня остался старый шлюз |
|
| |
|
|
darkbringer
Форумчанин
|
|
| iron_death писал(а): |
| у меня остался старый шлюз |
Похоже исправили только тем, кто звонил на прямую линию.
Ну, что тут скажешь, традиционный "совковый" подход. |
|
| |
|
|
iron_death
Продвинутый форумчанин
|
|
| а как определили, кто звонил? |
|
| |
|
|
darkbringer
Форумчанин
|
|
iron_death
Не знаю как у остальных, но меня попросили оставить контактный телефон и имя, фамилию. |
|
| |
|
|
iron_death
Продвинутый форумчанин
|
|
| заметил, что мне еще и профиль до 6 Мбит срезали T_T |
|
| |
|
|
lasera
Форумчанин
|
|
| iron_death писал(а): |
| а как определили, кто звонил? |
Я тоже оставлял свои данные и телефон на прямой линии... |
|
| |
|
|
sfox3_euro_ru
Форумчанин
|
|
| darkbringer писал(а): |
Как я понимаю, спустя 17 дней, по крайней мере у меня, шлюз таки вернули на старый (213.228.116.7). Проблемы со скоростью закончились.
|
| lasera писал(а): |
В обед сегодня появился канал 2 Мбит/сек.
Косячный шлюз 92.124.238.238 заменили на 213.228.116.8
Как долго это продержится не знаю. |
Мдаа... просто королевское решение СТК типа - самых громких заткнуть глядишь и проблема исчезнет...
остается сожалеть что на прямую линию не звонил.
darkbringer и lasera - Молодцы ребятки – допинали таки.
Может еще кто?
лично я на 24.09 в 18 часов имею 92.124.238.238
пойду смажу пиналку |
|
| |
|
|
PaulER
Форумчанин
|
|
| Вобщем, мне сейчас тоже скорость врубили, по спиджтесту всё ок, шлюз 213.... произошло после того, как я сегодня оплатил, может и совпадение, надеюсь порешили они проблему. |
|
| |
|
|
|
