 Автор |
Сообщение |
Ростелеком в Сибири
Пресс-служба РТ-Сибирь
 |
|
| VictorNsk писал(а): |
Ростелеком в Сибири
Дистанционно такие вопросы РТК практически не решает. Нет смысла никуда писать. Максимально чего можно добиться - получить ответ, что когда нибудь будет произведен перерасчет (из личного опыта при переходе с ADSL на GPON). |
Если нет возможности решить вопрос дистанционно, по запросу работают выездные специалисты. |
|
 |
|
 |
VictorNsk
Гуру
 |
|
Ростелеком в Сибири
Специалисты выедут решать вопрос о неверных начислениях? Год тому назад пытались хоть как то по теме запроса ответить.
Очередной пример дистанционного решения вопросов;
Ответ РТК
На Ваше обращение в службу поддержки Клиентов ПАО «Ростелеком» № ЕЛК-1200003968405 сообщаем, что по лицевому счету ХХХХХХХХХ акция "Оборудование 2015" отключена, в связи с приобретением в собственность оборудования для интернет с 6.07.16 г., стоимость выкупа которой составляет 1290 руб."
Мне непонятно из ответа РТК в каком месте заявки № 1200003968405 я писал о порядке отключении услуги и о стоимости выкупа оборудования? Копии счетов о начислениях за май и июнь (обнаружилось, что и за 7 дней июля успели 14 руб. аренды начислить) были приложены к заявке.
| 2016-07-08_06-34-03.png |
| Описание: |
Претензия о начислениях |
| Размер файла: |
16.49 KB |
| Просмотрено: |
250 раз(а) |
|
Последний раз редактировалось: VictorNsk (Пт 8-07-16 : 08-13), всего редактировалось 1 раз |
|
| |
|
|
Ростелеком в Сибири
Пресс-служба РТ-Сибирь
|
|
| VictorNsk писал(а): |
Ростелеком в Сибири
Очередной пример дистанционного решения вопросов;
Ответ РТК
На Ваше обращение в службу поддержки Клиентов ПАО «Ростелеком» № ЕЛК-1200003968405 сообщаем, что по лицевому счету ХХХХХХХХХ акция "Оборудование 2015" отключена, в связи с приобретением в собственность оборудования для интернет с 6.07.16 г., стоимость выкупа которой составляет 1290 руб."
Мне непонятно из ответа РТК в каком месте заявки № 1200003968405 я писал о порядке отключении услуги и о стоимости выкупа оборудования? Копии счетов о начислениях за май и июнь (обнаружилось, что и за 7 дней июля успели 14 руб. аренды начислить) были приложены к заявке. |
Если Вы предоставите в ЛС Ваши данные, мы попробуем запросить комментарии специалистов по этому вопросу. |
|
| |
|
|
VictorNsk
Гуру
|
|
Ростелеком в Сибири
Отправлено в ЛС |
|
| |
|
|
Ростелеком в Сибири
Пресс-служба РТ-Сибирь
|
|
| VictorNsk писал(а): |
Ростелеком в Сибири
Отправлено в ЛС |
Направили запрос коллегам. Ожидайте, с Вами свяжутся. |
|
| |
|
|
VictorNsk
Гуру
|
|
| Проведен перерасчет некорректных начислений за аренду оборудования за период май - июнь в июле 2016 г. Связались по домашнему телефону и предоставили информацию о причине некорректных начислений. Будем надеяться, что в дальнейшем ошибки не повторятся, девушке в офисе будут более грамотными, выкуп оборудования будет возможен без присутствия в офисе только на Ленина, 5. |
|
| |
|
|
Ростелеком в Сибири
Пресс-служба РТ-Сибирь
|
|
| VictorNsk писал(а): |
| Проведен перерасчет некорректных начислений за аренду оборудования за период май - июнь в июле 2016 г. Связались по домашнему телефону и предоставили информацию о причине некорректных начислений. Будем надеяться, что в дальнейшем ошибки не повторятся, девушке в офисе будут более грамотными, выкуп оборудования будет возможен без присутствия в офисе только на Ленина, 5. |
Здравствуйте! Спасибо за информацию. Мы сделаем все возможное, чтобы подобной ситуации не повторилось. |
|
| |
|
|
Ed Hunter
Гуру
 |
|
| А зачем вообще выкупать оборудование? |
|
| |
|
|
VictorNsk
Гуру
|
|
Ed Hunter
Все наладилось, аренда дорогая. За 2 года придется заплатить полную стоимость оборудования. |
|
| |
|
|
Лайнекод
Форумчанин
 |
|
| VictorNsk писал(а): |
Ed Hunter
Все наладилось, аренда дорогая. За 2 года придется заплатить полную стоимость оборудования. |
Можете уточнить почему за 2 года придется заплатить полную стоимость оборудования?
Заметил один нюанс. Картинка каналов через интерне в смарт тв лучше качеством чем через приставку. А каналы HD через приставку немного режутся по краям. |
|
| |
|
|
VictorNsk
Гуру
|
|
Лайнекод
Речь идет о роутере по акции, стоимость аренды которого составляет 90 руб. в месяц, стоимость оборудования 1290 руб. 2 года указано условно. |
|
| |
|
|
Лайнекод
Форумчанин
|
|
| VictorNsk, если вы имеете ввиду оптический терминал GPON , например Huawei EchoLife HG8245H, то он стоит 6200 руб. Аренда в 90 руб покроет такую сумму за пять с половиной лет. |
|
| |
|
|
VictorNsk
Гуру
|
|
Лайнекод
Например по акции стоимость оптического терминала GPON Eltex 1290 руб, о чем написано выше. |
|
| |
|
|
Отшельник66
Начинающий
 |
|
| Здравствуйте... хотелось бы узнать, в течение какого срока после окончания акции можно выкупить оптический терминал по цене 1290 рублей? |
|
| |
|
|
Ростелеком в Сибири
Пресс-служба РТ-Сибирь
|
|
| Отшельник66 писал(а): |
| Здравствуйте... хотелось бы узнать, в течение какого срока после окончания акции можно выкупить оптический терминал по цене 1290 рублей? |
Здравствуйте! Если Вы уже подключены по акции, то стоимость выкупа оборудования не изменится, если Вы не нарушили условия пользования акционным тарифом. |
|
| |
|
|
|
