Помощь по ADSL модему ICxDSL 5633 E (annex B)

[витлий]

недавно включил ноут. нет связи с интернетом, все 4 индикатора горели зеленым светом, типа линия работает. Звонил провайдеру (телеком) все что могли сдели настройки сети прочее. Сказали, раз доступа нет типа ноут блокирует: или вирус или еще чего в настройках. Уже собрался мастера вызывать, но решил, проверить. Дома валялся старый такой же модем, (неисправен был БП, выдали взамен новый модем))) В общем со старым все заработало и работает, видимо дело не в ноуте, а модеме все таки. Кстати при перезагрузке модема (неисправного) на полминуты соединение появляется и потом пропадает.
Что может быть? Сам думаю наверное какая- ни будь неисправность внутри, типа деталь или еще чего, но вдруг чего с настройками?
только попроще объясните, а то я вообще чайник, даже не сам его настраивал)))