adsl club

Справочник

Форум

Программы

Фильмы

Ресурсы

Файлообмен

Хостинг

Ростелеком
 Сообщество пользователей   Ростелеком Новосибирск   

 
 Новые сообщенияПоискПользователиГруппыРегистрацияПрофильВходПравила 
Возврат технически сложного товара
Ответить на тему    Форум АДСЛ КлубаСВОБОДНЫЙ ФЛЕЙМРАЗГОВОРЫ ОБО ВСЕМ
Автор Сообщение
POZITIF
Продвинутый форумчанин
СообщениеДобавлено: Пт 10-01-14 : 18-32    Заголовок сообщения: Возврат технически сложного товара Ответить с цитатой

собственно можно или нет вернуть технически сложный товар надлежащего качества до истечения 14 дней ?
p.s. планшет, днс
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
avarking
Эксперт
Предупреждений : 1
СообщениеДобавлено: Пт 10-01-14 : 18-46    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

возможно, если сохранился товарный вид (все пленочки на месте), а еще лучше если коробка вообще не вскрыта)
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Chaos
Гуру
Предупреждений : 5
СообщениеДобавлено: Пт 10-01-14 : 18-58    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

практически невозможно!
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
КВАЗАР
Гуру
СообщениеДобавлено: Пт 10-01-14 : 19-12    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

В ДНСе не примут, скажут: у вас товар исправен, а значит, можем только обменять на другой товар на ваш выбор.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
academ
Гуру
СообщениеДобавлено: Пт 10-01-14 : 19-25    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Кто то здесь вроде банчил возратами в днс
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
CompanyZ
Гуру
Предупреждений : 1
СообщениеДобавлено: Пт 10-01-14 : 21-36    Заголовок сообщения: Re: Возврат технически сложного товара Ответить с цитатой

POZITIF писал(а):
собственно можно или нет вернуть технически сложный товар надлежащего качества до истечения 14 дней ?
p.s. планшет, днс

легко!

идёшь в сервис.центр днса и уверенно, настойчиво объясняешь спецам что: планшет тебе совсем не нравиться и ты сильно разочаровался после его покупки (можешь добавить что консультанты в магазине умолчали кое о чём), и что самое главное он абсолютно рабочий!
тебе дают заключение о том что товар исправен, идёшь к менеджеру в магазин отдаёшь эту бумажку и меняешь на что нибудь другое или на деньги.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Shub-Niggurath
Geek
Предупреждений : 4
СообщениеДобавлено: Пт 10-01-14 : 21-57    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Вы с этой темой уже достали. Написано абсолютно ясно в ОЗПП, что НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР от балды, сколько можно ещё мусолить? Соответственно, всё заканчивается лотереей доброй воли продавца. Знаком с возвратами "исправного" товара не понаслышке, много чего возвращал и а различных магазинах.
Более того, в ДНС иногда и по неисправному товару получить верное решение СЦ оказывается затруднительным, поэтому не рекомендую в этой конторе покупать ничего, кроме расходников.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение Посетить сайт автора  
alexs22222
Гуру
Предупреждений : 2
СообщениеДобавлено: Пт 10-01-14 : 23-11    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Есть такой расход, не подошла вещь цветом, в сервис центре должы выдать заключение в течении 14 дней что все исправно, упаковка, пленочки не нужны, это все не считается частью товара, если отказано идете в отдел прав потребителей пишите заявление ну там все объяснят. Есть вторая сторона расходов, продавец ввел в заблуждение скажем сказал блютуз есть а его нет.
Одним словом вернуть в течении 14 дней можно все.
http://www.sun-hands.ru/23vozvrat_tekhnicheski_slozhnogo_tovara.html
и можно еще погуглить.
http://yandex.ru/yandsearch?text=%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%20%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B2%20%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD&clid=1923020&lr=65
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
alexs22222
Гуру
Предупреждений : 2
СообщениеДобавлено: Пт 10-01-14 : 23-14    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

и еще

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2014
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
lset
Гуру
СообщениеДобавлено: Сб 11-01-14 : 00-20    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

POZITIF писал(а):
собственно можно или нет вернуть технически сложный товар надлежащего качества до истечения 14 дней ?

Про 14 дней, это немного из другой оперы... в течении 14 дней можно вернуть товар надлежащего качества, но не технически сложный товар из перечня.
Цитата:
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Теперь про технически сложный:
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

При этом недостаток, это не обязательно поломка, это согласно закона:
Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;


Вот отсюда и пляшите. Подумайте, может в вашем планшете есть какой-нибудь из описанных выше недостатков.

Далее.... Кроме ЗоЗПП есть еще один очень любопытный документ:

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

а в нем есть Статья 21, о которой продавцы прекрасно осведомлены, на зачастую крайне не любят упоминать о ней при клиентах... а написано в ней следующее (речь идет о товаре приобретенном дистанционным способом, т.е. через любой интернет магазин, даже если вы забирали этот товар в магазине самовывозом):

Цитата:
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

И вот тут вобче пофиг какой товар - сложный, не сложный - вобче любой вернуть можно, за исключением упомянутых в этой статье товаров "имеющих индивидуально-определенные свойства". При этом, если вы не поставили свою закорючку в каком либо документе, где Вас предупредили про 7 дней, то вернуть можете в течении 3-х месяцев. Естессно товар должен быть без косяков и всё такое... Вот как-то так вобчем.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
A7
Гуру
СообщениеДобавлено: Сб 11-01-14 : 01-08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Shub-Niggurath писал(а):
Более того, в ДНС иногда и по неисправному товару получить верное решение СЦ оказывается затруднительным, поэтому не рекомендую в этой конторе покупать ничего, кроме расходников.

Угу, но просто защищаются от простого "перебора" товара клиентами. С учетом их объёма розницы довольно логичный шаг. Тема с возвратом технически сложного товара достаточно скользкая, иной раз придётся тратить нервы.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
xDmDx
Эксперт
СообщениеДобавлено: Сб 11-01-14 : 11-17    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Возврат технически сложного товара,надлежащего качества вернуть можно только при балгоприятном стечении звезд и гороскопа,также нужны недюженные навыки харизмы,убеждения,и прочей болтологии,потому как закон в данном случае на стороне продавца.
Поменять на более дорогой,самолично менял.Обменом на деньги...шансы есть всегда!
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение Отправить e-mail   Номер ICQ
icemind
Гуру
Предупреждений : 2
СообщениеДобавлено: Сб 11-01-14 : 11-51    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

alexs22222 писал(а):
упаковка, пленочки не нужны

при отсутствии упаковки и пленок - однозначно теряется товарный вид со всеми вытекающими - тогда возврат только по браку
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
kill_bot
Гуру
СообщениеДобавлено: Сб 11-01-14 : 14-08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

было дело меняли товар на похожий, и через пару дней его не вскрывая просто возвращали на деньги))
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение Посетить сайт автора  
alexs22222
Гуру
Предупреждений : 2
СообщениеДобавлено: Сб 11-01-14 : 15-53    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

icemind писал(а):
alexs22222 писал(а):
упаковка, пленочки не нужны

при отсутствии упаковки и пленок - однозначно теряется товарный вид со всеми вытекающими - тогда возврат только по браку

постом выше есть ссылка и так далее.
спорить не буду. но совет один пришёл сказал продавец обманул сказал есть а этого нет. верните деньги вот товар.
так в эльдарадо сдавал пишуший двд . пришёл говорю двд-р+ пишет а минус не пишет болванки мне такой не надо, и ваш продавец сказал что пишет на все. тут же вернули деньги. правда было лет ну и не помню 10 точно назад.
материнку в днс сдавал, она не делала пик но работала. вернули без проблем денгу.
ну все относительно как попрет. а вообще не подошло цвет,качество, не увидел сразу что корпус плохой, да надо ток включить фантазию.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
ProFfeSsoRr
Гуру
СообщениеДобавлено: Вс 12-01-14 : 02-21    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Цитата:
Одним словом вернуть в течении 14 дней можно все.
ага, скажи это всем тем, кто дело до суда доводил и проигрывал Wink Если продавец захочет - вернет. Не захочешь - хоть до какого суда иди - не добьешся ничего, тут закон на стороне продавцов. Если там косяки или что еще - это уже всё отдельная песня, а нормальный исправный товар вернуть можно только по желанию продавца.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение   Номер ICQ
nic_25
Гуру
СообщениеДобавлено: Пн 13-01-14 : 16-07    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

A7 писал(а):
Угу, но просто защищаются от простого "перебора" товара клиентами. С учетом их объёма розницы довольно логичный шаг. Тема с возвратом технически сложного товара достаточно скользкая, иной раз придётся тратить нервы.

А чего от него защищаться ? Если товар качественный, соответствует всем описаниям, исходя из которых человек делал выбор, то никто его возвращать и не будет. А если есть какие-то косяки - то в чем проблема ?

Яркий пример - свист компьютерного блока питания. Дефект ? блок питания работает, все напруги выдает, все норм... но свистит. Меня напрягает, а кто-то может и не заметит даже. Для меня это очень большой косяк изделия, для магазина - уверен, что в 90% случаев, скажут, что ничего не слышат и все норм.

Еще пример - купили телек в магазине, принесли домой, нашли два битых пикселя, или например явные засветы. Дефект ? Нет... все магазины скажут, что допускается до 5, а засветы вобче не видят, и "это у всех так".

Возврат подобных товаров в магазины есть перебор ? ИМХО нет... Просто есть разные подходы к качеству со стороны продавца и покупателя. ИМХО именно поэтому в законе разделены понятия дефект и недостаток. Описанные выше недостатки не являются явными дефектами, или как указано в законодательстве "существенными недостатками", но недостатком думаю являются железно, и технически сложные товары с подобными недостатками должны подлежать возврату в течении 15 дней.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
A7
Гуру
СообщениеДобавлено: Пн 13-01-14 : 16-21    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

nic_25 писал(а):
А чего от него защищаться ? Если товар качественный, соответствует всем описаниям, исходя из которых человек делал выбор, то никто его возвращать и не будет. А если есть какие-то косяки - то в чем проблема ?

Проблема как правило в том, что люди не особо думают над выбором. А потом приносят товар в магазин по принципу "должны взять". Я вот таких не понимаю, не хотят нести ответственность за свой выбор. Однажды возвращали телевизор с мотивировкой "купили мебель вчера, а он не подходит". )))
nic_25 писал(а):
Яркий пример - свист компьютерного блока питания. Дефект ?

Вот кстати реально коллизия. Но это из другой оперы. Возврат такого товара, имхо, не перебор. Есть реальный недостаток на мой взгляд.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Показать сообщения:   
Ответить на тему    Форум АДСЛ КлубаСВОБОДНЫЙ ФЛЕЙМРАЗГОВОРЫ ОБО ВСЕМ Часовой пояс: GMT + 7
Страница 1 из 1

 

 
Аватары: Вкл|Выкл   ЮзерИнфо: Вкл|Выкл   Подписи: Вкл|Выкл
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы