Они издеваются над нами???

[alex000]

[EretiC]

Вспомнилось:

Где то месяц назад у меня постоянно отключался инет. Через некоторое время (минут 2-3) все приходило в норму и потом опять происходил обрыв . Позвонил я в техподдержку, изложил что мне бы корость на порту убавить, на что получил ответ: "бла бла бла вам перезвонят". Ну думаю ждать придется долго. Через пол часа звонит чувак с техподдержки и мы с ним приходим к консенсусу, что надо бы понизить скорость на порту у них и что это будет более действенная мера. Обычная отмазка техподдержки - переустановите драйвера. Дисконекты прикратились, все качалось на ура . Т.е. мою проблему решили в течении получаса.
Через НЕДЕЛЮ звонит мне техподдержка и ВАЛЬЯЖНЫМ голосом начинает меня убеждать что изменение скорости на порту операция исключительно бюрократическая, чо надо идти в офис СТК и писать заявление (!!!). Бла бла бла ).. поржал и положил трубку.

И вот как это понимать? Мало того что у них заявки выполненые не отписываются так еще и специалисты разные .

[Afonya]

EretiC
У меня подобное тоже случалась.
Я им в техподдержку несколько раз написАл... типа исчез пункт в личном кабинете про смену тарифа.
Тишина...
Когда в очередной раз написАл уже через форму обратной связи на сайте esir.ru, то перезвонили быстро... и разъяснили мне, что этот пункт появляется только тогда, когда подключаешься к личному кабинету только через свой порт (WS)... а я входил туда через другого провайдера.
Поблагодарил, т.к. просто не знал...

Каково же было мое удивление получить через несколько дней письмо по E-mail от Helpdesk'а, что:

[Bajk]

Нууу...про тех поддержку ничто плохого сказать не могу, в Иркутске. Всегда идут на встречу и вежливые, если в личный кабинет не можеш в конце месяца войти- таки после пару звонков отзваниваются и ( Вы типа неправильно чтот набрали( всё в блокноте, с него копирую) ну всё получается тоды, после дозвона и пару угроз лично в офис вебстрёма прити и скандал устроить)
Так что на тех под я не в обиде, больше 15 минут не ждал пока...Спасибо хоть за это...
А по остальному- ну то раньше воще там с улици по ходу были...воще не в зуб ногой, по настройке модемов и тд, последние 2 месяца- радует, нормальные рнебята...