adsl club

Справочник

Форум

Программы

Фильмы

Ресурсы

Файлообмен

Хостинг

Ростелеком
Ростелеком отжигает
На страницу 1 2
Ответить на тему    Форум АДСЛ КлубаИНТЕРНЕТ ОТ РОСТЕЛЕКОМ: ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Автор Сообщение
Kivin248
Гуру
СообщениеДобавлено: Пн 5-05-14 : 22-12    Заголовок сообщения: Ростелеком отжигает Ответить с цитатой

Очень приколько работает отдел начисления РТ.

Пример - у меня (технология ADSL, тариф "Домашний интернет, 8 Мбит, + фиксированный IP - итого 405 руб.),
на лицевом счете на начало месяца находится 560,42 руб.

04.05.2014 приходит смс-ка, что по моему лицевому задолженности нет, к оплате = 0 руб, "благодарим за доверие".

05.05.2014 инет отрубают, захожу в личный кабинет, написано,
что на моем лицевом счете + 495,09 руб, и услуга отключена за неуплату.
Т.е. сняли 65,33 руб, и сказали (написали) - мне денег не хватает... (495.09 - 450.00 = 45.09 (видимо, мало)).
Зачем тогда сняли 65,33 руб

Ладно, думаю, надо бы узнать, почему - звоню в 069, назвал номер лицевого счета - 5 минут думали, сказали, что у меня задолженность 4 руб с копейками, на вопрос что на лицевом счете полно денег - сказали, у них свои расчеты...

Ладно, денег не жалко - закинул еще 550 руб, через 3 часа снимают оставшиеся от 450 руб деньги, и услугу включают...

Вопрос, собственно, к Lorika_hi, или к другим представителям РТ (которые дают полезные советы),
сколько нужно денег (в 2 или 3 раза превышающий тариф (фактически беспроцентный кредит)), чтобы беспрепятственно были исполненны обещания РТ, и самое главное - дайте ссылку на подобные условия договора.

Ау, жду
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Kivin248
Гуру
СообщениеДобавлено: Пн 5-05-14 : 22-21    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

А, еще прикол, причем за посдение 2 недели (и дома, и на работе) еще прикол, уже по телефону...

Прикол №1:
Приходят 2 счета от РТ (на юр.лицо), первый со слэшем/1 - на крупную сумму (около 5 т.р.), второй счет по слэшем/2 - где-то руб на 300.

Оба счета на одно лицо, с одним ИНН, одним р/с в одном банке.
Оплачиваю одной платежкой (уже больше года), ближе к 20-му числу начинают звонить - у Вас задолженность. Звоню - разбираюсь, оказалось, что всю сумму начислили только по 1 счету (там образовалась переплата), а по второму - долг, и сказали, что телефон в любом случае отключат...

Прикол №2: (уже по домашнему).
Оплачиваю "задолженность" через личный кабинет, на 20е число задолженности нет, наступает начало месяца - уже задолженность...
Оказалось, что всю оплаченную мною сумму РТ кинула на межгород,
и чтобы все уладить - нужно топать в СЦ, ждать в очереди, писать заявления о перераспределении...


Lorika_hi, Вы кого там набрали в отдел работы с деньгами клиентов?
каких, извиняюсь, лузеров? (и это мягко выражаясь...)

Когда будет все более- менее прозразчно и понятно?
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Barmaley
Продвинутый форумчанин
СообщениеДобавлено: Пн 5-05-14 : 22-35    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

ростелеком последнее время отжигает, на мобиле обрубили инет в связи с превышением трафика 5ГБ, по факту израсходованно 500МБ с копейками, после оформления заявки по данному казусу с меня списали 70руб за дитализацию разговоров на бумажном носителе))))) чего естественно я не заказывал, тут же была оформлена ещё одна заявка на решение уже новой проблемы, жду неделю, пошла вторая, толку нет никакого, девочки в калл центре говорят ждите ваша проблема решается, и это они говорят уже дня 4 гдето
P.S. инета на мобиле так и нет, денег тоже
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
alexs22222
Гуру
Предупреждений : 2
СообщениеДобавлено: Пн 5-05-14 : 22-40    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Плачу через испу , проблем нет не когда, все четко, где это вы на 5000 накатать успели если самый дорогой безлимит 825. странно как то это.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
richmond
Гуру
Предупреждений : 2
СообщениеДобавлено: Пн 5-05-14 : 22-43    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Kivin248
Barmaley
лять а может это значит что хватит пользоваться их услугами? не? я давным давно отказался от интернета и телефона и всего что только может предложить эта "замечательная" конторка
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Barmaley
Продвинутый форумчанин
СообщениеДобавлено: Пн 5-05-14 : 23-01    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

по поводу мобилы отказаться и перейти к другому оператору проблемы нет, но с домашним инетом просто другой альтернативы нет, кстати они месяц назад мне порт с нерабочего на рабочий переключали неделю
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Kivin248
Гуру
СообщениеДобавлено: Пн 5-05-14 : 23-28    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

alexs22222 писал(а):
Плачу через испу , проблем нет не когда, все четко, где это вы на 5000 накатать успели если самый дорогой безлимит 825. странно как то это.


Юрики...

to richmond:

частный сектор, вот проблема...
а инет "по воздуху" как-то еще хуже

P.S. И все-таки хочется послушать представителей РТ, в итоге...
Последний раз редактировалось: Kivin248 (Пн 5-05-14 : 23-39), всего редактировалось 1 раз
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Barmaley
Продвинутый форумчанин
СообщениеДобавлено: Пн 5-05-14 : 23-35    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

самое прикольное что у нас не частный сектор, Богдашка, последний дом в квартале без альтернотивного провайдера
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Barmaley
Продвинутый форумчанин
СообщениеДобавлено: Пн 5-05-14 : 23-38    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

а так у нас все дома на сиб сетях и 2 дома с сиб сети и ттк
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
alexs22222
Гуру
Предупреждений : 2
СообщениеДобавлено: Пн 5-05-14 : 23-41    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Kivin248 писал(а):
alexs22222 писал(а):
Плачу через испу , проблем нет не когда, все четко, где это вы на 5000 накатать успели если самый дорогой безлимит 825. странно как то это.


Юрики...

to richmond:

частный сектор, вот проблема...
а инет "по воздуху" как-то еще хуже

P.S. И все-таки хочется послушать представителей РТ, в итоге...

телефонка , частный сектор . скоростя иногда скандалю. а так нормально.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
TatarikNSK
Гуру
Предупреждений : 2
СообщениеДобавлено: Вт 6-05-14 : 08-40    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Kivin248 писал(а):
Lorika_hi, Вы кого там набрали в отдел работы с деньгами клиентов?
каких, извиняюсь, лузеров? (и это мягко выражаясь...)

Она уже давно не работает в РТК...
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение   Номер ICQ
Kivin248
Гуру
СообщениеДобавлено: Вт 6-05-14 : 09-28    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

TatarikNSK писал(а):
Kivin248 писал(а):
Lorika_hi, Вы кого там набрали в отдел работы с деньгами клиентов?
каких, извиняюсь, лузеров? (и это мягко выражаясь...)

Она уже давно не работает в РТК...


Концы в воду...
Жаль...

Впрочем, ничего хорошего от РТК я и не ожидал
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Kivin248
Гуру
СообщениеДобавлено: Вт 6-05-14 : 09-45    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Вот, прислали в ответ на обращение в тех.поддержку:

"Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки ОАО «Ростелеком»!

Вы обратились в техподдержку Личного кабинета.

Интернет отключен по дебиторской задолженности. Сумма долга 405 руб.
19.07.2014 Вами была произведена оплата на поставщика услуги межгорода - 500 руб.
С учетом этого платежа у Вас положительный баланс.
Вы можете произвести оплату, либо подать заявку на распределение средств между поставщиками. Это можно сделать по телефону 061, 069, либо в офисе ОАО "Ростелеком".

С уважением, Ваш Ростелеком.
www.rt.ru"

Как можно заплатить 19.07.2014??
и отдельный лицевой счет на услугу "Домашний интернет" они начислили как межгород?
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
A7
Гуру
СообщениеДобавлено: Вт 6-05-14 : 11-24    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Мда. Trollface
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Lorika_hi
Гуру
СообщениеДобавлено: Вт 6-05-14 : 12-05    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Kivin248
Да, уже не работаю там скоро год как.
Но помогаю при возможности. Smile

Отдел по работе с деньгами не при чем, деньги отправляются по адресу, куда их послали, туда и пошли. Зачисления автоматом, сам Ростелеком деньги не принимает и не распределяет, это делают платежные агенты.

Мне интересно, а платили то где?
Это автоматом распределилось где то или оператор помог?
Больше похоже на невнимательного оператора.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Lorika_hi
Гуру
СообщениеДобавлено: Вт 6-05-14 : 12-06    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

А оплату по статьям смотрю через испу.
как бы ее не ругали, но там все понятно, в отличии от нового кабинета .
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Kivin248
Гуру
СообщениеДобавлено: Вт 6-05-14 : 12-08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Lorika_hi писал(а):
Kivin248
Да, уже не работаю там скоро год как.
Но помогаю при возможности. Smile

Отдел по работе с деньгами не при чем, деньги отправляются по адресу, куда их послали, туда и пошли. Зачисления автоматом, сам Ростелеком деньги не принимает и не распределяет, это делают платежные агенты.

Мне интересно, а платили то где?


через личный кабинет.
Видимо, нужно переходить на ИСПА (не подскажите адрес?).

А за ответ - спасибо!
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Lorika_hi
Гуру
СообщениеДобавлено: Сб 10-05-14 : 18-58    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Kivin248

смотрите тут https://ispa.sibirtelecom.ru/
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
wint
винтанутый модератор
СообщениеДобавлено: Вс 11-05-14 : 01-01    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Lorika_hi
А что ростелеком не дорожит своими сотрудниками?
Вы отписывайтесь здесь почаще, так не хватает женского внимания на нашем форуме
Smile
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение   Номер ICQ
wint
винтанутый модератор
СообщениеДобавлено: Вс 11-05-14 : 01-03    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Lorika_hi
кстати вопрос, я купил квартиру, стоит городской телефон, я им не пользуюсь, договор вроде на старого хозяина, идет долг?
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение   Номер ICQ
Показать сообщения:   
Ответить на тему    Форум АДСЛ КлубаИНТЕРНЕТ ОТ РОСТЕЛЕКОМ: ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ Часовой пояс: GMT + 7
На страницу 1 2
Страница 1 из 2

 

 
Аватары: Вкл|Выкл   ЮзерИнфо: Вкл|Выкл   Подписи: Вкл|Выкл
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы