Филиал в Белокурихе не предоставляет услуги связи [Алтайский край]

[Sifon]

Две недели назад что то случилось с линией. Просто в один момент параметры линии в модеме упали с 14 мегабит до 200 килобит, интернета естественно нет. К слову говоря, около двух месяцев назад на линии уже случался обрыв (авария). Обратился в техподдержку.

Да, точно, где-то с 6 часов вечера скорость линии резко упала, проверьте на предмет повреждений телефонную линию у вас в помещении.

Клиент
Дата: 14.05.2013 22:04
Проверяйте пожалуйста сами... у нас недавно была авария на линии, после которой подобные скачки стали происходить каждый день, а так называемые "специалисты" из местного филиала связи уже приезжали и якобы не нашли никаких причин. Но вы же сами видите, что творится с линией, да и я не впервые обращаюсь. Пусть приезжают спецы и чинят линию. Оставьте заявку на мой адрес.

Работник техподдержки
Дата: 14.05.2013 22:34
Оставьте контактный сотовый телефон

Клиент
Дата: 14.05.2013 22:37
+7 9.......

Работник техподдержки
Дата: 15.05.2013 08:54
Заявка оформлена, с вами свяжутся.

Клиент
Дата: 21.05.2013 16:34
Добрый день. Мы все ждем, когда к нам приедут специалисты. Интернета нет совсем - параметры линии так и не менялись. Ребуты модема ни к чему не привели.

Работник техподдержки
Дата: 21.05.2013 16:53
Заявка находится в работе, максимальный срок исполнения до 10 рабочих дней с момента подачи.

Клиент
Дата: 22.05.2013 17:25
Сообщите номер моей заявки,а также контактный телефон отдела по техническим проблемам в г. Белокуриха.

Клиент
Дата: 22.05.2013 20:12
я уже больше 2х часов жду

Клиент
Дата: 22.05.2013 21:35
Ответьте мне на вопрос

Работник техподдержки
Дата: 23.05.2013 07:51
Заявка заведена по номеру телефона. Сроки Вам сообщили. Дожидайтесьзвонка диспетчера. С Вами свяжутся.

Клиент
Дата: 23.05.2013 08:17
Номер техотдела сообщите, еще раз к вам обращаюсь!

Работник техподдержки
Дата: 23.05.2013 08:53
Техническая поддержка находится в г.Барнауле (38-38-38). Внутренние номера мы не предоставляем. Номер абонентского ободела в г. Белокуриха можете узнать по 09.

Клиент
Дата: 23.05.2013 17:54
У меня сейчас нет возможности позвонить по 09, вы можете просто сказать номер офиса в Белокурихе?!

Клиент
Дата: 24.05.2013 16:55
В филиале г. Белокуриха (номер которого я узнал самостоятельно, спасибо молчаливому суппорту!!!) никто не отвечает! Разбирайтесь с проблемой, нам никто не звонит две недели, интернета как не было, так и нет, параметры линии почти на нуле. Вы издеваетесь? ЛЛюбой другой провайдер приехал бы в течение одного дня!

Работник техподдержки
Дата: 24.05.2013 17:55

Заявка оформлена 15.05.13. Максимальный срок отработки заявки 10 рабочих дней - 14 календарных.

Приносим извенения за неудобства.

Клиент
Дата: 27.05.2013 14:57
Добрый день. 13 день идет. Специалистов как не было, так и нет. В филиале г. Белокуриха меня отправляют разговаривать по телефону с начальником, который не отвечает. Я еще долго буду в ожидании сидеть?

Видимо, эти 14 дней даются на то, чтобы я сидя без интернета обзванивал все техподдержки, где периодически мне в грубой форме отвечают идти пешком в офис ростелекома в Белокурихе, при этом на запрос контактного телефона швыряют трубку (привет, техподдержка 38-38-38!)!!! Ладно, позвонил в справочную по 8 800, там дали номер. Звоню сегодня в офис Белокурихе. Девушка дает номер некоего технического начальника. Звоню по этому номеру пять раз в течении суток - никто не берет трубку. В итоге уже ближе к вечеру позвонил этой же девушке и попросил передать о моей проблеме.
Итог - интернета как не было так и нет, специалисты не звонят, не едут, процесс фееричен, потрачено около 200 рублей на звонки. Завтра, между прочим, 14 день с момента подачи заявки.
Договор 9767923.

[TatarikNSK]

это ж хорошо..отдых..

[qwerty8-)]

"до 10 рабочих дней " Шоб я так жил.
Это что ж за оператор такой, если не секрет?
Невнимательно читал... Ростелеком штоле? Нет там таких сроков устранения повреждений. 3 дня в сельской местности - максимум.

[Sifon]

Вот так у нас работает Белокурихинский филиал, а точнее не работает.

[Sifon]

Два года назад, летом 2011 года, мною было оставлено заявление на подключение моего дома к интернету. Прошло два года. НИЧЕГО! НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО! До сих пор якобы отсутствует техническая возможность! Я поражаюсь ростелекому!!! Причем у меня даже соседям провели линию, сразу за следующий за мной дом - неужели нельзя было провести заодно и мне?! Почему я должен ждать по три года, оставаясь без интернета и быть отверженным от информационной сети? Я что, дикарь? Вчера отправил заявление через сайт, думал может что то дело тронется. Позвонила из Бийска девушка, сказала чтобы я почаще и понастойчивее звонил в свой офис. Я конечно в шоке. Мне может туда еще с меегафоном сходить и проорать Подключите мне за два года уже интернет"?!
У меня больше нет никаких сил. Если дело сейчас не двинется с мертвой точки (оператор из Бийска пообещала что мне ответят заказным письмом), буду писать жалобы в генеральный офис. ЭТО НОНСЕНС! Ни в одном городе нет такого, чтобы провайдер по два-три года проводил линию!!Два-три года!!! Причем у всей улицы давным давно уже есть и интернет и телефон, мне же видимо этого не дано увидеть никогда.
Заявление было написано в офисе Ростелекома в Белокурихе летом 2011, и создана заявка №7778594 (все данные для специалистов есть там).

[kc_duke]

Sifon
Да фигня. Сейчас хохму расскажу. Еще будучи студентом я админил в одном магазинчике. Тогда они ходили в интернет по диалапу и я обзванивал операторов на предмет подключения. Звонил в том числе тогда и в СТК. Сказали нет, возможности ну и нет(хотя телефон то их стоял). Подключили НТК и забыли. Потом уже уволившись оттуда живя в Кемерово, прошло лет 5 наверное. Мне внезапно на сотовый (а я так и хожу до сих пор с новосибской симкой мегафон) раздается звонок с новосибирского номера и мне радостно сообщают, а не желаю ли я подключиться?

[Sifon]

Это все, чем тут могут помочь?

[Sifon]

Ну и форум

// для алтайского края forum.ab.ru

[xATM]

Форум нормальный, тут работники Ростелекома не тусуются, а рядовые пользователи тебе ничем кроме как посочувствовать не могут.

[KonradWolf]