Как я с пчелами боролся.

[icemind]

Позавчера обнаружил, что за выходные со счета телефона исчезло около 80 рублей, при том, что я был за городом и за эти дни не совершал исходящих звонков. После регистрации на сайте Пчелы с целью получения детализации звонков - обнаружилось, что заказать детализацию можно, а скачать файл - нельзя - ссылка отправляет на повторный заказ. После чата с тех поддержкой на следующий день косяк исправили и детализацию получил. Источник дыры в счете выяснился сразу - каждый день в полночь снимается 20 руб по подписке на короткий номер (****). Скажу сразу, что я ни на какие лохотроны не подписываюсь, тем более на явные.
Всего за месяц (детализацию за больший срок через сайт заказать нельзя) сняли около 300руб.
Данный факт меня сильно разозлил и я решил написать письмо своему любимому оператору с которым я уже сотрудничаю более 10 лет следующего содержания

Нажмите сюда, чтобы просмотреть текст

ЗАЯВЛЕНИЕ Сообщаю вам, что за период с 05.05.2012 05.06.2012г с электронного счета моего мобильного телефона с номером ***-***-**-** были неправомерно списаны денежные средства N раз по 20 рублей на общую сумму *** руб. Как мне удалось выяснить на мой номер телефона была оформлена платная подписка с использованием короткого номера ****, о существовании которого я не знал до получения детализации звонков. Я никогда не подписывался ни на какие подписки с использованием каких-либо телефонных номеров. В связи с вышеперечисленным считаю, что данные средства на общую сумму *** рублей были списаны безосновательно и требую их возврата на счет моего телефона. В случае отказа в удовлетворении моего требования прошу оформить этот отказ письменно с приложением документов-оснований для отказа, в том числе документальное подтверждение моего согласия на платную подписку, и выслать их по почтовому адресу: Также в случае отказа в удовлетворении моего требования, я буду расценивать действия компании ОАО «Вымпел-Коммуникации» в отношении меня как мошеннические, совершенные группой лиц по предварительному сговору, и оставляю за собой право обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением и в судебные органы для компенсации материального и морального вреда.

в ответ приходит сначала одно письмо о том что они начали разбираться, а на следующий день - другое письмо

Нажмите сюда, чтобы просмотреть текст

На Ваше обращение сообщаем следующее. Согласно условиям пунктов 2.4. ? 2.8. Договора об оказании услуг связи "Билайн", дополнительные услуги, оказываются Оператором или третьими лицами, имеющими право на оказание соответствующих услуг, и оплачиваются Абонентом в порядке, предусмотренном Договором об оказании услуг связи "Билайн", договором с третьим лицом и порядком предоставления и оплаты соответствующих услуг. Информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в сети Интернет на сайте Оператора или третьих лиц, в данной информации указывается номер доступа (код доступа) к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить Дополнительные услуги и оплатить их. Хочу Вам сообщить, что с номера ********** была активирована подписка на сайте http://anonimweb3.ru/. Подписка на канал выполнена путем регистрации Вашего номера на сайте через Internet. Успешная регистрация на подписку была выполнена путем получения SMS-сообщения с кодом для подтверждения. На каждой странице сайта, а также в окне ввода пин-кода, указана стоимость, условия получения услуги и способы отказа от нее. Подписка 2210 отключена 06.06.2012. Вышеизложенные обстоятельства свидетельствуют о том, что Вы сами распорядились средствами на Вашем лицевом счете по Договору об оказании услуг связи "Билайн", граждане реализуют принадлежащие им права своей волей и по своему усмотрению, Оператор сотовой связи не может нести ответственность за действия абонентов и продавцов товаров, услуг. Подробную информацию по сервису 2210 от ЗАО "ЗАО "Мобикон" Вы можете уточнить по номеру 8-800-200-0334 (звонок бесплатный) или support@infon.ru В благодарность за пользование нашими услугами 06.06.2012 "электронный счет" Вашего номера увеличен на сумму **** руб. Желаю Вам всего наилучшего.

Итог - вернули все что я просил

Дальше решил я посмотреть на этот самый приписываемый мне сайт, на котором я якобы оформил подписку да еще и подтвердил ее через смс. в итоге на главной странице вообще нельзя зарегистрироваться (кнопка регистрации не реагирует на нажатия) даже на тестовую страницу сервиса не пускает.
+ что интересно вот скрин с сервиса WHOIS Сервис

дата регистрации 04-04-2012.
Сегодня пойду заказывать детализацию с начала года, терзают меня сомнения, что двадцатки с меня снимают гораздо больше месяца и даже двух, а потом скорее всего еще напишу письмо, очень уж эти сказки неубеждают в искренности оператора.
Но хорошо, что хоть деньги возвращают, а то придется точно заяву прокурору писать.

[woddy]

http://mobile-review.com/articles/2012/mts-content-samo.shtml

http://forum.ngs.ru/board/sota/flat/1914913697/


у знакомого на билайн 3тр сняли (около 10 якобы СМС), по жалобе вернули деньги.

[Richard Ferlow]

icemind
Не так давно приняли закон по которому подписаться на услуги можно не отправляя никуда смс. вбиваешь свой номер - тебе код приходит, его и вводишь. Так вот, для меня осталось загадкой кто и как отслеживает как я номер вбил и не может ли кто меня тупо подписать без моего же ведома.

[woddy]

Richard Ferlow
да никто твой номер не вбивает. обычный лохотрон со стороны операторов

[Richard Ferlow]

woddy
ну имхо им как-то не с руки мелким мошенничеством заниматься. просто такие случаи лишний раз показывают, что у них есть проблемы в плане безопасности, как информационной так и кадровой возможно.

[icemind]

Richard Ferlow
а ты думаешь меня с моего ведома подписали?

[Plaguer]

А мой оператор с самого его появления в городе ни разу меня так не радовал. Зато постоянно слышу жалобы на "большую тройку".
Отключаться надо. Ну отсудите вы у них свои деньги, они ж опять в карман залезут дабы наверстать "недополученную прибыль".
Менталитет у них такой похоже.
Вы для них не клиент который всегда прав, а баран которого надо почаще стричь.

[woddy]

[icemind]

Plaguer
жду когда Медведев сдержит обещание и примет закон о сохранении номера при переходе к другому оператору.

уверен на 85%, что махинации прекратятся как по мановению волшебной палочки.

[Алексей Н]

[Crazyman]

[Kivin248]

[ATX555]

[ATX555]

[icemind]

ATX555
сейчас многие люди не меняют оператора только из-за того что придется менять номер и для таких людей - оператор как монополия- никуда не денешься. Когда примут закон - тогда конкуренция на рынке сотовой связи сильно усилится и те кто воруют рискуют очень быстро потерять своих самых постоянных клиентов.