Не работает IP-TV

[trulala]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, из-за чего могут быть проблемы? Установила IP-TV Плеер, запускаю программу, справа выводится список каналов, отображается, что где идёт. Выбираю канал, но ничего не происходит - экран чёрный (с логотипом Ростелеком), звуков нет. Если выбираю радио, то звук идёт нормально (говорит и поёт .
Пробовала отключать Firewall, проблема осталась.

// с чего бы это у вас работало Ростелекомовское IPTV если вы абонент Авантела?

[trulala]

Вы видимо определили оператора по IP?
Я сейчас пишу с работы, а дома у меня Webstream от Ростелеком.

// если фаервол выключен, то или модем не настроен (мост 1/36 добавлен?) или услугу не подключили на той стороне - звонить 062 и уточнять факт подключения, номер vpi/vci и т.п.