 Автор |
Сообщение |
woddy
Гуру
 Предупреждений : 1
|
|
знакомый жалуется
| Цитата: |
сейчас соседка позвала к себе
у неё дети оптику разгрызли зубами
и порвали всю жёлтую нитку
там реально че-ниь самому собрать или пайщика оптики вызывать? |
в связи с этим вопросы:
1) сколько стоит ремонт?
2) как быстро починят? |
|
 |
|
 |
alexcom
Медвед-шатун
 Предупреждений : 2
|
|
| 3)детей НАДО КОРМИТЬ ВОВРЕМЯ |
|
| |
|
|
Luke_Skywalker
Гуру
 |
|
| |
|
|
raidn
Гуру
 Предупреждений : 6
|
|
Кстати кто пробовал? Как на вкус???  |
|
| |
|
|
Lorika_hi
Гуру
 |
|
| woddy писал(а): |
знакомый жалуется
| Цитата: |
сейчас соседка позвала к себе
у неё дети оптику разгрызли зубами
и порвали всю жёлтую нитку
там реально че-ниь самому собрать или пайщика оптики вызывать? |
в связи с этим вопросы:
1) сколько стоит ремонт?
2) как быстро починят? |
Обращаетесь в офис, пишите заявление на восстановление услуги. Оплата 100 р .
Если к примеру при этом пролили жидкость (не будем уточнять происхождение ) и перестал работать терминал или блок питания к нему, то еще и оплачивается ремонт оптического терминала 450 р .
Хочу сказать отдельное спасибо за указание на недоработки компании в данном направлении, т к до 1 февраля эти работы выполнялись бесплатно, но при настойчивом обращении абонента мы ввели тарифы на ремонтные работы.
Планируется теперь при вызове бригады определять в чьей зоне ответственности находится данное повреждение. Если абонента (т е у кого то из родственников или домашних животных есть тяга к погрызке кабеля), то будет составляться соответствующий акт. |
|
| |
|
|
PILOT
Матёрый
 |
|
| Lorika_hi писал(а): |
| Оплата 100 р . |
А "Вызов мастера Центра ремонта и технического обслуживания к абоненту 200,00" уже включен?
| Lorika_hi писал(а): |
| ремонт оптического терминала 450 р . |
А если ремонту не подлежит? Например жидкость оказалась соляной кислотой. Тогда сколько?
В тарифах на сайте не нашел цифр про ремонт терминала, замену оптоволокна.
Дилеры озвучивали при подключении:
Замена оптического патчкорда: 300, кабеля от щитка 1500. |
|
| |
|
|
Lorika_hi
Гуру
|
|
| PILOT писал(а): |
| Lorika_hi писал(а): |
| Оплата 100 р . |
А "Вызов мастера Центра ремонта и технического обслуживания к абоненту 200,00" уже включен?
| Lorika_hi писал(а): |
| ремонт оптического терминала 450 р . |
А если ремонту не подлежит? Например жидкость оказалась соляной кислотой. Тогда сколько?
В тарифах на сайте не нашел цифр про ремонт терминала, замену оптоволокна.
Дилеры озвучивали при подключении:
Замена оптического патчкорда: 300, кабеля от щитка 1500. |
Вызов мастера Центра ремонта и технического обслуживания к абоненту 200,00 это относится к телефонии , конкретно это тариф на работы по замене проводки
А на повреждения оптики до сегодняшнего дня штатные сотрудники (заявка через 062) выезжали бесплатно.
Но абоненты иногда обращаются напрямую именно к дилеру по каким то вопросам и получив ответ что у дилера услуга платная , все равно соглашаются на платные услуги, не хотят делать вызов через 062 , типа чтоб быстрее.
Платные услуги дилеров , это уже ваша договоренность, т к за данные работы компания им не оплачивает.
Оплата только за инсталляцию, тут работы согласно плате за подключение.
У нас на данный момент всего 2 расценки, о них писала выше.
Тарифы еще не появились на сайте , поэтому может и внесут изменения, но уже официально у нас действуют
Если будут изменения, то озвучу. |
|
| |
|
|
PILOT
Матёрый
|
|
| PILOT писал(а): |
| Lorika_hi писал(а): |
| ремонт оптического терминала 450 р . |
А если ремонту не подлежит? Например жидкость оказалась соляной кислотой. Тогда сколько?
|
Считайте это "настойчивым обращением абонента" |
|
| |
|
|
Кэп
Форумчанин
 |
|
| woddy писал(а): |
знакомый жалуется
| Цитата: |
сейчас соседка позвала к себе
у неё дети оптику разгрызли зубами
и порвали всю жёлтую нитку
там реально че-ниь самому собрать или пайщика оптики вызывать? |
в связи с этим вопросы:
1) сколько стоит ремонт?
2) как быстро починят? |
Ребенок стал Скоростным.ХДДД  |
|
| |
|
|
nethello
Гуру
 |
|
Оптоволоконыый кабель опасен только в двух случаях.
1. если его кушать.
2. если при разделке волокна оно впивается в кожу то получяется очень неприятная заноза которую бывает не реально вытащить. |
|
| |
|
|
Lorika_hi
Гуру
|
|
| PILOT писал(а): |
| PILOT писал(а): |
| Lorika_hi писал(а): |
| ремонт оптического терминала 450 р . |
А если ремонту не подлежит? Например жидкость оказалась соляной кислотой. Тогда сколько?
|
Считайте это "настойчивым обращением абонента" |
Просто жуть берет что вы собираетесь с нашим терминалом делать.
Еще раз повторю, есть только такой тариф. По нему и работаем пока. |
|
| |
|
|
nethello
Гуру
|
|
| Lorika_hi писал(а): |
PILOT писал(а):
PILOT писал(а):
Lorika_hi писал(а):
ремонт оптического терминала 450 р .
А если ремонту не подлежит? Например жидкость оказалась соляной кислотой. Тогда сколько?
Считайте это "настойчивым обращением абонента"
Просто жуть берет что вы собираетесь с нашим терминалом делать.
Еще раз повторю, есть только такой тариф. По нему и работаем пока.
|
При обливании соляной кислотой терминала- тут уже наступает уголовная ответственность так как некоторые из этих действий подпадают в Российской Федерации под различные статьи уголовного кодекса, в том числе ст. 167 УК РФ (умышленная порча имущества), ст. 213 УК РФ (хулиганство), ст. 214 УК РФ (вандализм). |
|
| |
|
|
PILOT
Матёрый
|
|
nethello
Ну вот, уже дело шьют 
А ведь durakdurakom был прав.
Бывает всякое.
И фраза в ответе на его претензию:
"размер убытков будет определен индивидуально в каждом отдельном случае" нисколько не успокаивает.
Когда у меня была приставка в аренде, в акте передачи оборудования была указана ее стоимость. И я знал, что более этой суммы с меня никто не сможет взять. |
|
| |
|
|
Yvov
Гуру
 Предупреждений : 5
|
|
| Смешного-то - чуть. Смотреть за детьми надо. Хорошо, что хоть не кабель под напряжением. |
|
| |
|
|
sog
Гуру
 |
|
| Yvov писал(а): |
| Смешного-то - чуть. Смотреть за детьми надо. Хорошо, что хоть не кабель под напряжением. |
а мне совсем не смешно |
|
| |
|
|
|
