Интеркросс 5633 e - не горит Link

[maneta]

Здравствуйте. Вот какая проблема. Ставлю дома интернет. Модем Интеркросс 5633e. Всё подключено, телефонная линия работает (я имею ввиду, домашний телефон работет без проблем). На модеме загорается Ethernet и Power. А вот Link даже и не думает.
Пробовали и со сплиттером и без него. Модем проверила на работе (подключила к уже давно работающей сети) всё исправно, все индикаторы горят (и Link в том числе).
Позвонила в нашу местную службу поддержки (так как интернет дома устанавливается впервые) они сказали, что возможно ещё область не подключила (там какие-то их заморочки), сказали перезвонить через день. Но тут узнала, что проблема может быть ещё и в самом телефонном соединении, то есть, например не правильно подключена розетка или вообще чё-то с самим проводом. Типа на этот "неправильном" соединении телефон работает без проблем, а вот модем так и не подключится.
Может быть кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой, ну или может пояснить проблему с проводами.

[Mishelien]

Если модем работал на работе, то дома тоже должен.
Если я не ошибаюсь, при включении к модему телефонного шнура LINK должен мигать, потом светиться постоянно если линия у поставщика услуг включена или потухнет если выключена.
В некоторых телефонных розетках, чаще в старых, стоят конденсаторы, которые мешают работе, но полностью погасить соединение не дожны. Если конденсатор вдруг испорчен, скорее всего не стал бы работать и телефон.
Не стоит торопиться развивать проблему отсутствия LINK пока поставщик услуг интернета точно не заверит, что вы подключены.
Конечно у нас поставщики такие, что могут сказать, а не сделать, тогда тоже будут проблемы с LINKом.