ZyXEL P660RT Annex M HEELP

[mer45]

дождемся ответа с фирмы zyxel.

[CTPEJIOK]

[rendy]

CTPEJIOK
Придётся. А ещё лучше воспользоваться поиском.

[rendy]

mer45
Удалённо такое заключение вряд ли кто-то даст. Тогда уж через фирменный СЦ, если нужна бумажка.

[mer45]

[rendy]

http://zyxel.ru/content/service/serviceintro/authorisedservicecenters/?act=search&town=25&model=0&Count=100

[mer45]

спасибо

[mer45]

Судя по присланной вами диагностике, у вас плохая телефонная линия:
noise margin upstream: 6 db – отношение сигнал/шум очень низкое. То есть в частотном диапазоне исходящего потока большое количество помех. Поэтому, проблема состоит в том, что модем при модуляции Annex M (которая как раз расширяет исходящую полосу) из-за этих помех просто не может соединиться с DSLAM.
Попробуйте подключить модем напрямую к входящей телефонной линии, отключив при этом сплитер и все телефоны. Если проблема пропадет, то скорее всего ее источник кроется в неисправном сплитере.
Если же проблема сохранится, то нужно будет обратиться к провайдеру с запросом на тестирование телефонной линии и улучшение ее физических характеристик.

Ответ фирмы Zyxel

[rendy]

mer45
Стандартный ответ. Только вот noise margin upstream на текущем профиле в режиме Annex A и не может быть больше 6 db. Профиль 6-0, параметры скорости для режима Annex A 11000\1088, скорость при соединении подбирается из того соотношения, при котором значение SNR Margin составляет 6 db, но не выше верхнего значения, указанного в профиле. Если бы скоростные параметры были ниже значения скорости, которую тянет линия, скажем, 11000/900 (актуально для DSLAM Huawei), то при соединении SNR Margin upstream был бы выше, 11000/800 ещё выше и т.д. Кроме того, на сколько я помню, в профиле 11000/3480 для входящего потока максимальное количество bit-передаваемой информации на 1 канал урезано с 15 bit до 11, поэтому при просмотре картины тонов может сложиться впечатление, что плохая линия.

В общем, виновата ли линия в таком случае можно определить следующим образом: включаем в модеме Annex M, заходим в меню 24.1, параллельно смотрим на линк. Если линк мигает, но модем не может зацепиться, в меню присутствует надпись "Initializing", периодически сменяющаяся на "Down", то, возможно, это и линия. Если линк вообще не проявляет признаков жизни, в меню 24.1 стабильно надпись "Down", то о какой линии может идти речь?
Кроме того, можно посмотреть карту тонов по командам
"wan adsl linedata far"
"wan adsl linedata near" , но при этом учесть max количество bit на 1 канал в текущем профиле не 15, а 11.

В общем, техподдержка Zyxel Вам в данном случае дала стандартный ответ и особо не помогла. Попробуйте дозвониться ещё раз 062 в дневное время, попросите включить, если не смогут сделать, попросите связаться с администраторами. В одном из регионов, например, где тоже установлено оборудование Huawei MA5300 и также, как и у нас добавили поддержку Annex M путём смены ПО для желающих подключить сразу переводили на администраторов, поскольку обычная техподдержка этого физически сделать не может. Профиль, кстати, для Вашей линии можно поставить 13000/3480, там, вроде, 15 bit на 1 канал и для входящего потока.

[mer45]

Спасибо слово слово отправил в фирму. С администратором не соединяют уже просил...

[rendy]

DSLAM выпустил Huawei, а не Zyxel, вряд ли они смогут помочь, это не проблема несовместимости.

[mer45]

только и осталось

[rendy]

Дело в том, что сотрудники 062 в этой ситуации честно пытаются всё сделать, просто, видимо, нет инструкции, соответствующей подготовки и т.п. В вашей ситуации главное грамотно описать проблему и объяснить, что после того, как обновили ПО на DSLAMах Huawei и добавилась поддержка Annex M большинство тех, кто его пытался подключить, сталкивался с аналогичной ситуацией. Проблема в конце концов решалась, техподдержка долго извинялась, а с новым абонентом всё повторялось по новой. Узнайте, кто может проверить конфигурацию Вашего порта и оставьте заявку.

[mer45]

спасибо

[Damir]

Такая же проблема, модем 660RU. Оставил заявку, ответили "Выполнена смена профайла на Annex M 24544/3480/", на деле остались прежние 23636/982. При смене модуляции на Annex M линка нет, при multimode - сваливается в Annex A.
Объяснил ситуация по 062, снова открыли заявку - "Заявка передана оператору №69 (начальник участка технической поддержки)". Не подведи, начальник!

[PILOT]

[mer45]

Заявка №5233773: Тестирование линии
Системное сообщение, 26.08.2008 21:41
Заявка принята.
Вы, 26.08.2008 21:41
Прошу вас произвести тестирование телефонной линии так как по заключению фирмы zyxel у меня на линии очень низкое соотношение сигнал/шум "То есть в частотном диапазоне исходящего потока большое количество помех. Поэтому, проблема состоит в том, что модем при модуляции Annex M (которая как раз расширяет исходящую полосу) из-за этих помех просто не может соединиться с DSL"

IP:87.1.1.1
Системное сообщение, 26.08.2008 21:55
Заявка передана оператору №09 (оператор технической поддержки)
Системное сообщение, 26.08.2008 21:55
Заявка передана оператору №93 (оператор технической поддержки)
Системное сообщение, 27.08.2008 08:06
Заявка передана оператору №69 (начальник участка технической поддержки)
Системное сообщение, 27.08.2008 08:15
Заявка передана оператору №09 (оператор технической поддержки)
Системное сообщение, 27.08.2008 08:30
Заявка передана оператору №38 (начальник цеха сетей передачи данных)
Системное сообщение, 27.08.2008 10:37
Заявка передана оператору №1007 (системный администратор)
Системное сообщение, 27.08.2008 10:38
Заявка передана оператору №38 (начальник цеха сетей передачи данных)
Системное сообщение, 27.08.2008 10:44
Заявка передана оператору №69 (начальник участка технической поддержки)

[mer45]

Люди мы же платим деньги вам....

[PILOT]

А что, нормально, никому работать не хочется, вот и перепинывают.
А нам видно

[rendy]

Самое большое затруднение - процесс включения. Уже когда будет включено, уже свободно можно будет менять профили, повышать/понижать скорость, если что-то не устроит.