adsl club

Справочник

Форум

Программы

Фильмы

Ресурсы

Файлообмен

Хостинг

Ростелеком
сроки рассмотрения претензии
Ответить на тему    Форум АДСЛ КлубаНЕ РАБОТАЕТ!?
Автор Сообщение
Dimich
Начинающий
СообщениеДобавлено: Чт 16-08-07 : 14-21    Заголовок сообщения: сроки рассмотрения претензии Ответить с цитатой

В конце июня случилось такое дело. По внешнему дневному трафику вывалилась сумма 3 855, причем появилась она за один день. Сам я, дома, инетом пользуюсь очень мало, в основном пользуется племянник, но он торчит на одних и тех же игровых серверах. Обновления, все какие можно отключены. Т.е. по всем раскладам бесплатный трафик протарифицирован как внешний. Съездил в СЦ написал претензию. Там сказали не волнуйтесь, такое бывает разберемся. Вот уже скоро 2 месяца, ответа нет. Звонили сегодня в СЦ, там сказали, что через неделю придет ответ и вроде как сумма это подтверждена?! Сама девочка внятно ничего не может объяснить, говорит наверное модем на ночь не отключали вот и накачало.. контактов с кем еще можно поговорить, кто этим занимается, выяснить тоже не удается.
Кто-нибудь знает, как и с кем этот вопрос решать дальше? Будет ли в ответе на претензию детальная расшифровка откуда появилась эта сумма?
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
weer
Гуру
Предупреждений : 2
СообщениеДобавлено: Чт 16-08-07 : 14-45    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Dimich
а как ты представляешь себе "детальную расшифорвку"
ну сделают они тебе список tcp\udp сессий с портами и айпишниками. вот только что ты потом будешь с этим делать - уже более сложный вопрос Smile
я бы лично посоветовал зайти на es-nso.ru/forum и там написать Артему в ЛС по этому поводу. быстро и честно Smile
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение   Номер ICQ
woddy
Гуру
Предупреждений : 1
СообщениеДобавлено: Чт 16-08-07 : 15-03    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

он вчера уволился
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение Посетить сайт автора  
Kran
Главный Модератор
СообщениеДобавлено: Чт 16-08-07 : 18-14    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

offtop
woddy
а хорошие новости у тебя есть?
Dimich
как она может знать что подверждена сумма или нет? если ответ еще не пришел?
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
woddy
Гуру
Предупреждений : 1
СообщениеДобавлено: Чт 16-08-07 : 18-14    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Kran писал(а):

а хорошие новости у тебя есть?

есть еще плохие. но пока не скажу...
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение Посетить сайт автора  
Dimich
Начинающий
СообщениеДобавлено: Чт 16-08-07 : 18-29    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Dimich
как она может знать что подверждена сумма или нет? если ответ еще не пришел?[/quote]

задаюсь тем же вопросом.. наверное решила, что если перерасчет до сих пор не сделан, то сумма обоснована.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Dimich
Начинающий
СообщениеДобавлено: Чт 16-08-07 : 18-41    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Может кто знает, если Artem с es-nso.ru/forum уволился, кто теперь разгребает жалобы, к кому стучаться?
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Показать сообщения:   
Ответить на тему    Форум АДСЛ КлубаНЕ РАБОТАЕТ!? Часовой пояс: GMT + 7
Страница 1 из 1

 

 
Аватары: Вкл|Выкл   ЮзерИнфо: Вкл|Выкл   Подписи: Вкл|Выкл
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы