 Автор |
Сообщение |
woddy
Гуру
 Предупреждений : 1
|
|
| Darvik писал(а): |
| P.S. Подключался по акции еще в апреле - за 10 рублей... но их специалисты наобещали мне одно, а на деле получилось другое |
подробнее можно? |
|
 |
|
 |
AlexRock
Гуру
 |
|
Darvik
И к какому провайдеру вы подключились потом? |
|
| |
|
|
djlab
Гуру
 Предупреждений : 1
|
|
глупость говоришь, ибо не знание условий договора - не освобождает тебя от его исполнения, коль ты сам подписал. А написанно о "штрафе" на бумажках, или на сайте(а на бумажках ссылка на сайт) - разницы нету.
Юридически провайдер тут прав. он тебя обо всём предупреждает.
Зы. кстати есть даже гимн у домру, записан к знаменательному событию, когда внутрисеть скорость подняли до сотни(раьше была скорость тарифа Х2) |
|
| |
|
|
woddy
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
| djlab писал(а): |
| кстати есть даже гимн у домру |
| djlab писал(а): |
| записан к знаменательному событию, когда внутрисеть скорость подняли до сотни(раьше была скорость тарифа Х2) |
то, что у остальных операторов порядок вещей тут преподносится как великое достижение? |
|
| |
|
|
Darvik
Форумчанин
 |
|
| woddy писал(а): |
| подробнее можно? |
Легко:
В апреле в мой дом пришел Дом 2 (по другому называть не могу - после общения с их менеджерами)
Забегали их менедеры (или менежерята) по подъездам, звонили по телефону - рассказывали как у них все хорошо и прекрасно, какой у них вкусный интернет и хорошое кабельное.
Кабельное мне не инетерсно - ибо телевизора дома просто нету
Большая половина этих "менеджеров" не могут ответить на поставленные вопросы - например какой будет ip адрес - белый или нет, невнятно объясняют какие ресурсы у них в сети...
Один попался, который осилил (как оказалась на свою голову) и смог ответить на интересующие меня вопросы
Моим требование был белый ip адрес и отсутствие всяких ограничений на безлимит - товаришь сказал что все так и будет... + плюс эта акция 10 рублей за подключение
Я согласился...
Они подвели кабель - мы подписали договор и тут он созрел что ошибся и ip адрес у меня будет не белый.... - я ему вкратце высказал что он за специалист и пошел в их офис на Вертковской 42 оставил заявку, что мягко говоря меня ввели в заблуждение и было бы неплохо как то решить эту проблему в кратчайшие сроки - кратчайшими сроками у них оказалось 10 дней.
Тогда я им предложил прийти, забрать свой кабель и вернуть мне деньги - местная начальница менеджеров начала на меня орать что я хреново читаю договор и т.е. и т.п. и что мне придется заплатить штраф 1500 рублей...
Вот тогда я поговорил со своим знакомым (у него юр. образование)
И выяснилось что договор ЭР-Телеком шит белыми нитками и действия менеджера могут быть расценены как нарушение прав потребителя...
Я составил письмо и отнес один экземпляр на Вертковскую 42, на втором попросил их поставить роспись и номер вх. документа - и это экземпляр уже отнес на Станиславского 6А (отдел по защите прав потребителей) вместе с договором Эр-телеком.
Девушка из этого отдела насчитала как минимум 4ре нарушения договора (в частонсти про этот штраф). Оформили претензию...
и стали ждать - ждать пришлось 2 дня.
через 3 дня я забрал деньги
Достаточно подробно?  |
|
| |
|
|
djlab
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
woddy
Нет, просто это был очередной шаг к "светлому будущему"  .
В то время как "остальные провайдеры" по сути очень медленно шагают.
СРавнить куда шагнул дом за последние 10 месяцев, и что произошло у других провов за этот срок.....можно предположить что будет примерно через год у дома, и что будет с остальными.
зы. не пишите мне в личку, я не работаю на дом.ру и справочной инфой не располагаю. |
|
| |
|
|
Darvik
Форумчанин
|
|
| djlab писал(а): |
глупость говоришь, ибо не знание условий договора - не освобождает тебя от его исполнения, коль ты сам подписал. А написанно о "штрафе" на бумажках, или на сайте(а на бумажках ссылка на сайт) - разницы нету.
Юридически провайдер тут прав. он тебя обо всём предупреждает.
|
Условия этого договора нарушают права потребителя и значит договор НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН
глупость не глупость - но как оказалась Я оказался прав и МНЕ вернули деньги |
|
| |
|
|
djlab
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
| Darvik писал(а): |
| Девушка из этого отдела насчитала как минимум 4ре нарушения договора (в частонсти про этот штраф). Оформили претензию... |
ЧТо именно за нарушения? и что именно нарушает пункт про штраф? тем более в договоре его в то врем не было насколько я помню.
Какие именно права потребителя они нарушают? ты подписал договор и значит согласен со всеми пунктами. |
|
| |
|
|
woddy
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
| Darvik писал(а): |
| Моим требование был белый ip адрес и отсутствие всяких ограничений на безлимит - товаришь сказал что все так и будет |
вот врать то они хорошо умеют... |
|
| |
|
|
woddy
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
| djlab писал(а): |
ЧТо именно за нарушения? и что именно нарушает пункт про штраф? тем более в договоре его в то врем не было насколько я помню.
Какие именно права потребителя они нарушают? ты подписал договор и значит согласен со всеми пунктами. |
рекомендую почитать на досуге гражданский кодекс. просветляет.
| Цитата: |
Статья 168. Недействительность сделки, не соответствующей закону или иным правовым актам
Сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.
|
Последний раз редактировалось: woddy (Вт 11-08-09 : 13-41), всего редактировалось 1 раз |
|
| |
|
|
AlexRock
Гуру
|
|
Darvik
Каким провайдером вы пользуетесь сейчас? |
|
| |
|
|
djlab
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
woddy
Читал.
| woddy писал(а): |
| вот врать то они хорошо умеют... |
Жаль чтоя не работник и не ко мне такой клиент пришёл, я бы ему посоветовал вылечить ушки. объяснил бы ему что у нас работают высоклвалифицированные сотрудники, и всё правильно объясняют, а вы сами недопоняли и недослушали.
Таких клиентов надо учить думать до того как что либо подписывают. а не после.
А подключенца бы уволил, ибо если дурак то лучше молчи.
А вот нарушений в договоре я не заметил. Ни со штрафом ни с другими пунктами.Последний раз редактировалось: djlab (Вт 11-08-09 : 13-42), всего редактировалось 1 раз |
|
| |
|
|
Darvik
Форумчанин
|
|
| djlab писал(а): |
ЧТо именно за нарушения? и что именно нарушает пункт про штраф? тем более в договоре его в то врем не было насколько я помню.
Какие именно права потребителя они нарушают? ты подписал договор и значит согласен со всеми пунктами. |
Дома поищу эти бумаги - тогда и отпишу какие статьи конкретно фигурировали в моей претензии (2е) - остальные номера просто не вспомню - а так почитай законый - там много интересного |
|
| |
|
|
djlab
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
AlexRock
ТАк что он скорее всего с вебстрима.
И белые ИП доступны были всегда у дома, раньше за денежки, сейчас бесплатно. |
|
| |
|
|
Darvik
Форумчанин
|
|
| djlab писал(а): |
woddy
Читал.
| woddy писал(а): |
| вот врать то они хорошо умеют... |
Жаль чтоя не работник и не ко мне такой клиент пришёл, я бы ему посоветовал вылечить ушки. объяснил бы ему что у нас работают высоклвалифицированные сотрудники, и всё правильно объясняют, а вы сами недопоняли и недослушали.
Таких клиентов надо учить думать до того как что либо подписывают. а не после.
А подключенца бы уволил, ибо если дурак то лучше молчи.
А вот нарушений в договоре я не заметил. Ни со штрафом ни с другими пунктами. |
1. этого товарища я переспрашивал 3жды - правильно ли я его понял и правильно ли он понял что я от него хочу
2. и этого товарища уволили
3. Договор от 31марта - абонент обязуется пользоваться интернетом как минимум год иначе обязан оплатить штраф в размере 1500 р (дословно не помню - потому что нет договора под рукой) |
|
| |
|
|
Darvik
Форумчанин
|
|
| djlab писал(а): |
AlexRock
ТАк что он скорее всего с вебстрима.
И белые ИП доступны были всегда у дома, раньше за денежки, сейчас бесплатно. |
Да остался на вебстриме и да были - но мне его обещали за бесплатно - а не за аб. плату |
|
| |
|
|
AlexRock
Гуру
|
|
| djlab писал(а): |
| А подключенца бы уволил, ибо если дурак то лучше молчи. |
Иногда приходится работать с дураками, ибо другие ещё хуже.
Darvik
Если вы со Стрёма, то я могу понять вас, только если вам позарез нужен белый статический айпи. А в остальном... могли бы получше тарифы изучить - отключение порога у Дома было уже давно, а цены и скорости лучше, чем у Стрёма, наверное, с самого начала. Вобщем, охота вам было столько возиться, доказывая свои права, если вы пришли к более худшей альтернативе? |
|
| |
|
|
djlab
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
Darvik
ТАк же в пояснениях расписанно за что штраф...там тоже самое как на ВС со стоимостью модема, так что либо тебе случайно повезло, либо даже не знаю что сказать.
ДАже отдел по защите прав не освободит тебя от оплаты полной стоимости подключения, если ты не просидел определённый договором срок. |
|
| |
|
|
woddy
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
| AlexRock писал(а): |
| Вобщем, охота вам было столько возиться, доказывая свои права, если вы пришли к более худшей альтернативе? |
когда это ВС хуже ЭРа стал? |
|
| |
|
|
woddy
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
| djlab писал(а): |
ДАже отдел по защите прав не освободит тебя от оплаты полной стоимости подключения, если ты не просидел определённый договором срок. |
да, для этого суд есть |
|
| |
|
|
|
